A Flor do Mar trabalha com materiais selecionados e processos cuidados para garantir alta qualidade em todas as peças. Caso alguma peça apresente defeito de fabricação ou problema no pós-compra, seguimos rigorosamente nossa política de devolução para solucionar da melhor forma possível.
Prezamos pela qualidade em cada detalhe, porém, se você receber um produto com defeito de fabricação, não identificado em nosso processo de controle, pedimos que entre em contato imediatamente.
Para abrir a solicitação, informe:
Prazo para solicitação:
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme data do rastreamento. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Condições da peça para análise:
Nesses casos, o frete de devolução é pago pela Flor do Mar e você poderá escolher uma das opções:
Assim que o produto chegar ao nosso endereço, será feita uma análise pela equipe da Flor do Mar. A resposta será enviada em até 7 (sete) dias úteis.
Recusa da devolução:
Caso sejam encontrados indícios de mau uso (rasgos, manchas, odores, alterações, danos não compatíveis com defeito), a solicitação será recusada e o produto será reenviado ao cliente acompanhado da justificativa.
O cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Nesses casos, o valor pago será reembolsado integralmente.
A política da Flor do Mar, seguindo o modelo original do qual se baseia, não contempla devolução por insatisfação, escolha incorreta de tamanho, modelo ou arrependimento após o recebimento da peça, exceto nos casos previstos por lei.
Assim como o modelo original, a Flor do Mar não realiza trocas por tamanho, cor, gosto pessoal ou escolha incorreta do produto, devido à fabricação específica e disponibilidade de estoque.
A Flor do Mar se reserva o direito de não aceitar devoluções de peças que apresentem sinais evidentes de uso inadequado ou que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
Para dúvidas, solicitações de devolução ou informações, entre em contato:
